Comment faire rester les visiteurs sur votre site ?

pandao

Le taux de rebond est la proportion de visiteurs qui arrive sur votre site internet par une page et va quitter votre site sans consulter d'autres pages. Ils n'auront donc visité qu'une seule page. Pour certaines rubriques, comme le formulaire de contact, ce n'est pas important, les internautes ont obtenu ce qu'ils voulaient (vos coordonnées), c'est donc normal qu'ils quittent votre site. Mais pour d'autres pages, comme la page d'accueil, c'est plus problématique.

Vous devez donc améliorer l'expérience utilisateur et inciter vos visiteurs à rester sur votre site.

Une bonne qualité de visuels

La qualité des photos, des illustrations et des vidéos, n'est pas seulement agréable à regarder, mais c'est aussi un gage de sérieux pour les internautes. Un logo ou des photos de mauvaise qualité fera fuir vos visiteurs. D'où l'importance d'un travail soigné sur les infographies et un traitement adapté des photos.
Mais aujourd'hui, il n'y a pas que les images, les vidéos comptent désormais beaucoup, en témoigne la part croissante de vidéos dans les posts des réseaux sociaux. Les internautes aiment les vidéos explicatives ou de présentation, c'est toujours plus facile que de lire.

Une graphisme propre et épuré

Je le répète souvent à mes clients, il ne faut pas avoir peur du vide ! Il ne faut pas surcharger les pages de photos, de pictos, ou pire, de publicités. L'heure est aux sites internet épurés, aérés. Le visiteur doit comprendre votre site et trouver rapidement le contenu recherché.

  • Pas de publicité intempestives
  • Pas de sons en fond
  • Pas de Flash

On évite donc d'encombrer les pages avec des éléments parasites et on séduit le visiteur, on le guide. Rythmez le contenu textuel pouvant être rébarbatif par :

  • Des citations
  • Des focus (encadrés) sur une info
  • Des liens utiles
  • Des listes (comme ici)
  • Des boutons de partage sur les réseaux sociaux

Une typographie lisible

Une typographie est caractérisée par la taille, l'épaisseur, l'espacement, l'inclinaison et la forme des caractères. Elle doit être simple, lisible sans fantaisie. On oublie le style écriture à la main pour un pavé de texte. Réservez ce style d'écriture à un titre dans certains cas précis, associé à des polices de caractère plus classiques.
N'en utilisez pas trop non plus. Une pour les titres et une autre pour le texte, comme ici, c'est parfait.

Une structure simple

L'arborescence, c'est à dire l'organisations des pages entre elles, doit être logique et simple. Rien de pire que de chercher des heures un contenu car on ne trouve pas la page en question. Il faut organiser le contenu le plus simplement possible et respecter la règle des 3 clics : l'internaute doit pouvoir accéder au contenu recherché en 3 clics maximum.
Votre référencement ne s'en portera que mieux, car Google aussi essaye de comprendre votre site internet.

Un chargement rapide

Nous avons tous déjà râlé devant nos écrans parce que la page tarde à s'afficher. La vitesse de chargement du site internet est très importante et doit être la plus rapide possible. Et pour cause, après quelques secondes de chargements, vous perdez déjà une bonne partie de vos visiteurs. D'où l'importance de ne pas négliger les performances de votre site internet. Mais ça, c'est votre développeur qui s'en charge !

Un responsive design

Est-il encore utile de le présenter ? C'est la portabilité de votre site internet sur les navigateurs et sur les différents terminaux (ordinateurs, tablettes, mobiles). La majorité des internautes qui arrivent sur une page qui ne s'affiche pas correctement la referme aussitôt. Autant dire qu'en terme d'accessibilité, c'est primordial !

Des "Call-To-Action"

Suscitez l'intérêt de vos visiteurs et incitez-les à passer à l'action. Les "Call-To-Action", ou CTA, sont des boutons ou des liens qui appellent l'utilisateur à cliquer pour déclancher une action sur le site internet : contacter, acheter, ajouter au panier, etc. Ces éléments doivent être suffisament visibles et judicieusement placés. 

Une rédaction dynamique

Ne sous-estimez pas la partie rédactionnelle de votre projet web. La manière dont vous la concevez est essentielle. Vous devez capter l'attention de vos visiteurs, les mettre en confiance, susciter l'empathie.
Posez le problème, une situation qui concerne directement vos lecteurs, puis expliquez comment vous allez les aider, enfin donnez une partie de la solution. Donnez leur envie de poursuivre la lecture en utilisant des tournures spécifiques :

  • Voici ce que je propose
  • À présent
  • Au final, l’essentiel c’est quoi ?
  • Vous pourriez vous demander
  • C’est fou
  • Mais il y a un hic

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour capter l'attention de vos internautes, la conserver et même la convertir en contacts ou ventes potentiels pour votre activité. Alors à vos claviers ! Et surtout...
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